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返品・交換について

最終更新日: 2025年4月1日 / KAZUHIRO SETO

KAZUHIRO SETOでは、 商品を安心してご選択いただくため、 下記の返品・交換制度をご用意しております。 ご不明の点がございましたら、 お気軽にお問い合わせください。

1. マットレスの 100日間お試し期間

当店でご購入いただいたマットレスには、 ご納品から 100日間の「お試し期間」 をお付けしています。 期間内にご体感いただいた結果ご満足いただけない場合は、 回収・返金に対応いたします。

2. 在庫品の返品

在庫品 (リネン寝具、 照明など) のご返品は、 ご納品後 8日以内かつ未使用・未開封の場合に限ってお受けいたします。 送料はお客様ご負担となります。

3. オーダー品の返品

ベッドフレームおよび別寸ご注文品は、 一点ずつ手作業で製作する商品の性質上、 ご返品を承りかねます。 ただし、 お届け時に明らかな瑕疵 (輸送中の破損等) が確認された場合は、 速やかに交換・修理対応をいたします。

4. 不良品・輸送中の破損について

お届け時に破損・汚損が判明した場合は、 ご納品後 7日以内にご連絡ください。 送料当店負担にて、 交換対応をいたします。 7日を経過した後にご連絡いただいた場合、 ご対応いたしかねる場合がございます。

5. 返品手続きの流れ

  1. メールもしくはお電話にて、 ご注文番号と返品希望理由をお聞かせください。
  2. 当店より、 返品手続きの詳細 (返送先、 必要書類等) をご連絡いたします。
  3. 商品を当店指定の方法にてご返送ください。
  4. 商品到着後、 状態を確認のうえ、 3営業日以内に返金手続きを行います。

6. お問い合わせ

返品・交換に関するご質問は、 KAZUHIRO SETOまでお問い合わせください。
電話番号: 082-345-6789
メール: info@wooeinsteiniand.com
所在地: 新宿３丁目３８−１ 新宿区, Tokyo 160-0022 Japan